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Comment puis-je me désinscrire de la Newsletter ?

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Comment puis-je me faire rembourser la TVA ?

Lolita Lempicka propose de rembourser la TVA aux clients résidant en dehors de l’Union européenne, à condition que le montant total de la commande soit supérieur au montant imposé par le pays depuis lequel la commande a été passée.

Pour obtenir le remboursement, vous devez présenter la facture jointe à l’email de confirmation de commande au service des douanes et leur demander un document attestant que les marchandises sortiront de l’Union européenne. Ensuite, dans les trois mois suivant la date de la commande, vous devez nous envoyer les documents suivants :

  • le reçu original portant le tampon des douanes;
  • la photocopie d’un document valide prouvant que vous résidez en dehors de l’Union européenne;
  • les informations du compte bancaire (nom du titulaire du compte, code IBAN et code BIC/SWIFT) sur lequel vous souhaitez que le remboursement soit versé. Veuillez envoyer ces documents à l’adresse ci-dessous :


Leslie Leonor International
42, avenue Montaigne
75008 Paris

Une fois vérifiés les données et les documents fournis, nous vous rembourserons le montant de la TVA sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.

 
Délais de livraison

Nous vous proposons différents types de livraison :

  • Livraison standard à domicile avec ou sans signature : de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison en point relais : 2 jours ouvrés
  • Livraison express : 1 jour ouvré
En fonction du type de livraison choisi, Chronopost, Colissimo ou TNT Express assurera la livraison de votre commande. Vous pouvez à tout moment suivre l'état d'avancement de votre commande dans la rubrique "Mon compte" de notre site.

Si vous êtes absent au moment de la livraison à votre domicile ou au bureau, vous pourrez choisir de reprogrammer votre livraison à la date de votre choix ou de faire livrer votre colis dans un point retrait de proximité.
Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions concernant votre commande.

Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d'expéditions et de livraison.


 
Échange

Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d’un article, vous pouvez le faire gratuitement dans un délai de 14 à compter de la date de livraison du colis.
Remplissez le Formulaire de retour en cochant « Échange » et en indiquant la taille ou la couleur de remplacement parmi celles disponibles. Nous réserverons ensuite votre nouvel article, puis nous l’enverrons à l’adresse de livraison initialement indiquée dès que nous aurons reçu l’article renvoyé.
Vous recevrez la confirmation d’expédition par email une fois que le colis aura été remis au transporteur.

Vous pouvez changer la taille ou la couleur d’un article une seule fois. Cependant, vous pouvez toujours renvoyer l’article en suivant les instructions indiquées dans la Politique de retour.

 
 
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